TRPlatform – это лицензионная экосистема программных продуктов комплексной автоматизации полевых команд.

Заказчик обратился к нам с проблемой неэффективной организации работы полевой команды.
Супервайзеры тратили много времени на обучение мерчендайзеров.

Все материалы были в бумажном в виде их необходимо было развозить раз в месяц по всем торговым точкам.
Работа мерчендайзеров была хаотичной, неорганизованной, что замедляло процесс и приводило к потере времени и ресурсов.

Наша задача была понять и структурировать процесс так, чтобы каждый мерчендайзер мог быстро и эффективно выполнять свою работу в разных торговых точках с учетом различий в требованиях по выкладке продукции.

Сначала мы согласовали порядок действий с заказчиком и лидерами полевой работы, а затем создали подробное описание процесса и собрали наглядный материал для обучения.


Мы разработали инновационный функционал, который шаг за шагом помогал мерчендайзерам выполнить все необходимые задачи на визите.


Мы разработали инновационный функционал, который разбил всю работу на визите на последовательные шаги, предоставляя описания, подсказки и задачи, сопровождаемые картинками и шаг за шагом помогал мерчендайзерам выполнить все необходимые задачи на визите.


Этот функционал был протестирован на группе мерчендайзеров.
Мы провели сравнительный анализ времени, затраченного на выполнение задач в тестовой группе с прописанными шагами и в группе с обычным перечнем задач, используя секундомер.


По результатам тестирования и обратной связи мы внесли корректировки в контент, убрав избыточные описания и добавив контрольные задачи. Мы также использовали кодирование цветом для лучшей наглядности.
В результате нескольких итераций мы подготовили контент и уточнили требования к нему для последующего масштабирования.

Создание кратких, понятных и содержательных текстов было вызовом, а также представляло сложности с получением высококачественных изображений планограмм. Нам было важно, чтобы мерчендайзеры могли легко ориентироваться и расставлять продукцию заказчика на основе предоставленных картинок.

Мы структурировали материал на отдельные разделы, присваивая каждому из них конкретную задачу вместе с ее описанием.

Каждый мерчендайзер теперь обладает четким чек-листом на каждую торговую точку, который он может легко просмотреть в приложении.

Изменения в требованиях могут быть оперативно загружены и доступны всем сотрудникам независимо от их местоположения или наличия супервайзера.

Новый мерчендайзер без обучения может легко и интуитивно выполнить визит, благодаря, пошаговой организации визита с подсказками в приложение.

Сократили время на визите 1-го мерчендайзера на 25 %.